Politique de remboursement

Vous pouvez retourner un article sous 14 jours s'il ne vous plaît pas, ou qu'il présente un défaut. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Cas N°1 / L'article ne vous plaît pas, vous avez changé d'avis ou autre raison, vous pouvez adresser un retour à l'adresse postale suivante : Célia de la Fontaine / 1 rue Saint Maur, 33000 Bordeaux

Pour pouvoir être retourné, votre article doit impérativement être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Cas N°2 / L'article est arrivé cassé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre achat passé sur le site, contactez-nous directement à cette adresse mail avant de procéder à un quelconque retour : platine.conceptstore@gmail.com

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.